Funkció
Hívásstatisztika
Irányítópultok az üzleti folyamatokkal és azok hatékonyságával kapcsolatos információk megjelenítéséhez és elemzéséhez.
KipróbálomHogyan működik?
A KOMPaaS irányítópult panelje lehetővé teszi a következők követését:
- a belső, bejövő és kimenő hívások száma
- a sorban álló nem fogadott hívások száma
- a hívások teljes időtartama időszakonként
- a nemzetközi hívások és azok helye
- regionális hívások és azok helye
Mire való?
A call center csapat teljesítményének nyomon követése
A telefonszolgáltatás gyenge pontjainak azonosítása
Segítség a hívásköltségekben és a munkaidő-optimalizálásban
